感谢您，医院

秋天是丰收的季节，在这硕果累累的季节里，我步入人生的转折点——成为济医附院兖州院区客户服务部的一员。

首先非常感谢医院给我一个发展自我的平台，感谢医院，给我一个能在这和谐的大家庭里吸收丰富营养的机会，感谢您，医院！我愿与您共同成长、奋斗、成熟并壮大。

我就像一颗小树苗渴望沐浴阳光一样，汲取着岗前培训知识。客户服务部领导详细介绍了医院发展史、现状规模、科室发展、服务项目等，仔细讲解医院规章制度及客户服务部的职责，并带领大家参观了医院，激起我们撸起袖子加油干的信心和决心。老师们还手把手教会我们心肺复苏术、掌上APP及自助挂号的使用等等。

培训安排学习了灭火器及消防栓的使用，紧急情况下疏散逃生的方法和技巧，手卫生、医院医疗废物的分类及医务人员的职业安全防护，让我们深知消防安全与医院感染管理的重要性。社交礼仪课上，老师从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑等都进行了规范。我们学会了如何接待患者、如何与患者交流、怎样给患者指路等，掌握了现代服务的方式与技巧。

岗前培训眨眼结束，我学到了很多知识，我今后一定发奋努力，虚心向老师及同事们请教，严格遵守医院及客户服务部各项规章制度，爱岗敬业，用“关心、真心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，用一颗火热、纯洁、善良的心，关爱所有的人，呵护宝贵的生命，爱我们的医院，爱我们的家！

（客户服务部 江山）