提升自我，主动服务

在读完这篇文章后，我首先想到的是美国护理教育与我国护理教育之间的差异性，既有不同之处也有相似之处。既让我们见识到了不一样的学习教育工作方式，也能够让我们结合自身，取长补短，不断地完善护理教育工作水平。

对于护理工作，其中最重要的就是自身要有熟练的技能。在护理工作中时常与生命联系在一起，熟练的操作技能往往会赢来安全，从而挽救生命。熟练的操作技能不是靠学习就能掌握的，想要自身的技能有所提高，首先就要做到稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感；其次就要准，即动作严格按照护理常规办事，操作准确无误，恰到好处；再次就是要快，就是动作要熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成所要完成的任务；除了这三个方面，我感觉还有一个很重要，那就是要做到好，即完成的质量要高，效果好，病人满意，自己也满意。

拥有一身熟练的护理技能，在抢救危重患者时显得尤其重要。因为护士是临床一线的哨兵，在观察病情变化时，可以为医生提供及时准确的信息，从而使医生不失时机地做出抢救的决策，在看到心脏病病人突然发生心脏骤停时，护士立即给予叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道，保证药品及器械的供应，要做到得心应手，这些都是抢救成功的关键，而这么多的工作需要有条不紊地去完成，就要我们拥有熟练的操作技能。因此，我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领。

美国医院的服务模式是“以患者和患者家属为中心”，而这正好对应了我们医院以患者为中心的服务理念，把患者放在第一位，与这几年推行的优质护理服务工程相对应。我在刚刚进入护理工作时，都强调治疗，而忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中，让我深深感受到护士不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱患者，视患者为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻患者和家属的后顾之忧。优质护理除了要做好基础护理，我们现在更多的是注重健康教育，尤其是对于患者风险防范知识的教育，不仅是让他们能够听懂，更应该让他们自己会做，时刻地将健康和安全放在首位，和患者及家属多进行交流，认真地倾听他们的诉说，履行对患者从入院到出院全程地护理。

要做好优质护理服务，就要做到心中有病人即能够想到；目中有病人即能够看到；耳边有病人即能够听到；手中有病人即能够做到；身边有病人即始终临在；鼻中有病人即能够闻到；健康教育围绕病人即能够说到做到，变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。让每一位患者感受到在医院就像在家里一样温馨温暖。

护理工作既普通又平凡，要得到病人的认可，社会的承认，就需要我们不断地去学习，不断地去探索，不断地充实自己。一个人的力量是微小的，而一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，把工作做好则需要每一名护理人员的努力，只要我们每一名护理人员真诚的付出，真心的为病人解除病痛的折磨，病人和社会对我们的认可就会实现，病人对我们的满意度也会比以前有很大的提高，我相信通过我们的努力工作，一定会实现的。

（乳甲肝胆血管外科 刘 婷）