从不屑一顾到万分信任—一封感谢信道出和谐医患情

“这是我十几年来多方就医最满意最理想的治疗......”2016年5月13日在内分泌科住院16天的肖老师红光满面的出院了，为了表示感谢，肖老师特意向医院郑重转交了一封感谢信，感谢内分泌科牛海帆主任领导的医护团队精湛的医术、科学的方案、负责的服务。

肖老师今年60多岁，患糖尿病已经十八年之久，注射胰岛素也长达十三年了，虽然去了北京大学人民医院及上海、西安等大医院就医，效果也不理想，除了吃药，每天注射胰岛素多达53个单位，不但不见好转，病情也日益加重，出现了脑梗、心梗等不同程度的并发症。甚至齐鲁医学院的大夫建议他做干细胞移植手术，但说也只能缓解，不能除根。肖老师百般无奈，几近放弃。

春节前夕，肖老师回兖州老家探亲，来我院拿药，机缘巧合，当天正好是牛主任的门诊。“第一眼就觉得肖老师体态有些过于偏胖，便多了解了一些情况，凭借多年的糖尿病临床经验，我感觉他的情况可能是胰岛素抵抗，需要平衡治疗，不需要注射这么大剂量的胰岛素。”牛主任说，细心的牛主任建议肖老师来院观察一下，肖老师乍听到说他可以降低胰岛素注射时对牛主任的建议不屑一顾，心想着那么多家大医院都是在给他增大剂量，你一家县级医院的年轻大夫凭什么敢这么说。

春节过后，也许迫于无奈想抓住了这一线生机，多方打听了牛主任的医术，才抱着半信半疑的态度来到我院治疗。从4月27日入院，到5月13号出院，仅16天的时间，在牛主任的精心治疗下，肖老师的胰岛素就由原来的53个单位减少到每天只需要25个单位，痛苦少了，用药少了，经济费用降低了，但各项指标逐渐正常了。出院后再次复诊，牛主任建议他胰岛素注射可以降到10个以下单位了，肖老师连连点头，“全听您的，现在您说咋治咱就咋治！”内分泌科的医护人员常常打趣道：“现在的肖老师，都成了我院的活招牌，走到哪都替我们医院免费做宣传”。

收到的类似这样的感谢信还有许多，每一封表扬信后面都上演着一个个不同的故事，不一样的主人公，不一样的情节，但一样的是那份信任与感谢，饱含着患者对医务人员的感激和认可。

一句道谢也好、一封感谢信也好，正是因为这些感恩的患者心中默许肯定我们医护工作者的付出，信任我们的医疗技术和服务水平，都将鼓舞着我们披荆斩棘，毅然前行，为更多患者的康复，为创造美好的明天而努力终生。

（工会办公室）

附:感谢信