让我们把母爱传递给患儿

  随着医院优质护理服务活动的开展，我们儿科在科主任和护士长的领导下，也为开展优质护理服务做了充分的准备。

为了让患者得到最好的服务，这就要求我们转变服务理念，强化责任意识，努力使“以病人为中心”的服务理念体现和落实在护理工作质量提高上。作为儿科护士，首先要热爱儿童事业，这样才能全心全意为患儿着想，要理解家属，正确处理好护患关系。现在的孩子基本上都是独生子女，是家中的“小皇帝",一旦生病，爷爷，奶奶，外公，外婆，爸爸，妈妈等一大群人前呼后拥，生怕宝贝受罪。“可怜天下父母心”，为了让患儿家属满意，让孩子少受罪，这就要求我们扎针技术过硬，做到“一针见血”，其次还要做好解释和安慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会和过激行为的发生。

     都说儿科不好干，儿科的家属难缠，其实大多数家属还是理解支持我们的，也正是他们的支持和信任再加上主任护士长的正确领导及我们医护人员的精心照料，使我们监护室里的患儿一个个痊愈出院；也正是他们的支持和信任，才让我们的工作顺利进行，在此我由衷地想对他们说声“谢谢”！我想：如果我们工作做到位，有过硬的穿刺技术再加上与家属良好的沟通，儿科还是很好干的。

人无完人，扎针技术再好的也会有不顺的时候。我相信，只要真诚待人，把其他的服务做好，家属还是会体谅我们的。就卫生处置这件小事来说吧，由于患儿小，再加上天冷，家属怕孩子感冒，大多不敢为他们洗头，因此，我们在护士长的指导下，克服种种困难，把一个个患儿的头洗的干干净净。正因为我们热情周到的服务以及忘我的工作热情，得到了患儿家属的声声赞叹，并取得了原本不配合我们的家属的信任，更好地配合我们的工作。可见，洗头这件事小中见大，因为它大大地拉近了护患之间的关系，使患儿家属更加信任我们，从而为更好地对患儿进行治疗和护理奠定了基础。

    让我们从点滴做起，把人世间最伟大的爱——母爱传递给这些需要帮助的孩子们吧！

                                               （供稿：儿科 高雪梅）