创城在行动丨济宁市第三人民医院用心营造舒心、安心、暖心的就医环境

医院是创建文明城市的重要平台，更是展示城市文明形象的重要窗口。济宁市第三人民医院将完善医疗服务与创建文明城市有机结合起来，持续改善就医环境，扎实推进创城工作。

完善便民举措 夯实创城工作基础

医院牢固树立以病人为中心的服务理念，力求把优质服务贯穿到患者从入院到出院的每一个环节。在门诊大厅显著位置设志愿服务台，配备老花镜、轮椅、针线包、急救药品等便民设施；在窗口设置一米线等候，为残疾人及行动不便的患者设置无障碍卫生间以及无障碍通道，设有扶手，提升行动不便人群就医体验。此外医院按规范完善母婴室配置，最大限度的为患者提供最优质的服务，提高患者满意度。

持续完善一站式服务中心建设，集中为群众办理包括门诊挂号、缴费、入院办理、床位预约、病历打印等综合业务，快速完成抽血、心电图等入院前检查项目。一站式医保服务中心为群众提供慢病开药、医保结算、慢病鉴定申请登记备案、转诊转院手续备案、谈判药品审批备案等一站式医保服务。推出线上办理病历复印服务，随时随地申请病历复印预约，在家等着就可以收到病历资料，为医院与患者之间架起一条绿色网络服务通道。

广推惠民措施 推进创城提档升级

推出60岁以上老人和残疾人免挂号费、新生儿免费游泳、孕产妇免费接送专车等举措，为患者提供更加惠民高效的人性化服务。一次性全程诊疗、三日内复诊免挂号。患者持检查检验结果，于三日内再诊同一科室的，无需二次挂号，直接到分诊台登记即可由医生进行再诊。以上措施，每年为患者减免费用30余万元。

为方便来院群众合理停放车辆，医院号召职工采取低碳出行方式，将靠近门诊和病区入口处的优质车位留供来院群众使用，并多次扩增车位至1400余个，同时增加安保人员进行车辆停放疏导管理。此外，医院自2021年9月1日起便施行免费停车，所有患者及家属来院停车，一律免收停车费。

广泛开展宣教 营造浓厚创建氛围

医院充分利用LED屏滚动播放文明城市宣传标语，并在医院显著位置放置健康教育宣传栏科普传染病防控、生活垃圾分类、禁烟控烟知识、疾病防控等相关知识，通过多渠道教育引导干部职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养。

强化工作措施 全面优化就医环境

医院保洁人员严格按照标准改善院内环境卫生，对垃圾进行分类管理，加强日常保洁、巡查，定期对院内卫生死角进行全面清理。积极打造无烟医院，在各个楼层粘贴禁烟标识，设立控烟监督员对院内吸烟人员进行劝阻，提高公众的禁烟意识。

关爱未成年人 助力文明创城

医院2010年成立未成年人心理健康辅导站成立，满足广大青少年学生心理健康教育需求。中心占地面积30平方米，配备专职心理咨询师4名，固定志愿者2名，其中2名咨询师已取得初级心理治疗师证书，1名咨询师取得中级心理治疗师证书；开展心理咨询热线：0537-3794872；开通网络咨询:QQ号为3338798944。邀请济宁医学院附属医院精神科心理专家郝献忠医生每周六来辅导站坐诊，咨询人次达到1000余名，受到广大家长和学生的广泛好评。

义诊走进社区 创城汇聚正能量

为丰富创建文明典范城市内涵，医院还组织专家深入社区、乡镇、工厂、学校等地开展义诊健康培训活动，为居民免费诊断疾病、测血糖、测血压等。耳鼻咽喉科、肾病科等科室在爱耳日、世界肾脏病日等社会节日期间，也开展各种减免活动及义诊活动。同时开展全区适龄妇女免费“两癌筛查”、免费前列腺癌筛查，使更多惠民便民政策惠及于民。

创建文明城市是一项系统工程,济宁市第三人民医院将继续以创城工作为契机，坚持重日常、促常态、抓重点、补短板，对发现的问题迅速督办整改，把每一条指标落实到位，确保院内环境优美、整洁有序，用实际行动助力全国文明城市创建。

（党政办公室）