【我为群众办实事】“民意5来听”察民情解民忧

为进一步健全完善党员干部直接联系服务群众制度，按照济宁市委市政府统一部署，济宁市兖州区人民医院自2020年7月启动实施“民意5来听”行动，选派党员干部担任“民情书记”包保颜店镇屯一村，听民声，解民忧，每月5日、15日和25日下沉基层，走村入户、探访民情，倾听民意、解答民惑，不断提升群众满意度，受到群众的一致好评。

为帮助屯一村村民及时掌握自身健康状况，提高村民健康意识，“民情书记”团队组织医院党员志愿者开展义诊活动，免费为村民体检，测血压血糖，提供健康咨询指导。慢性病如何用药，日常如何保证科学饮食，秋冬季流感应该注意什么……通过义诊的形式，把优质医疗健康服务送到居民身边，深受群众欢迎。

春节前夕，“民情书记” 团队一行携着医院诚挚的祝福及米、面、油等“新春大礼包”，对屯一村9户困难家庭进行了走访慰问，每到一户，他们都耐心地询问生产生活中存在的困难，对村民反映的困难问题进行认真记录，针对家庭收入低、身体常年有病等原因，提出了建议和解决方案，并联系相关专业专家为其提供用药及康复指导，把健康与关怀送到他们家中。

截止目前，“民情书记”入户走访480余户，走访村民1000余人次，不仅入户与群众拉家常、讲政策，及时传播党的声音，把党的好政策和医院为民服务的最新惠民、便民政策宣传到百姓家中，还详细了解居民的家庭情况、目前存在的困难与诉求，根据居民反映强烈的下水管道不畅、村内路面破损、监控设施损坏、建设百姓大舞台、求助办理残疾证和慢性病证流程等问题，能回复的现场回复，不能处理的及时与村两委沟通上报工作平台统一办理，确保事事有回音、件件有落实。

民之所需，力之所至。下一步，医院将继续把“我为群众办实事”实践活动融入日常工作，倾听民意，改善民生，不断打造与群众沟通服务的桥梁，努力为群众提供更高水平、更加满意的健康服务。

（社区服务部）