患者健康教育工作制度、流程及要点

患者健康教育工作制度

一、健康教育是提高公众自我保健知识和能力的重要途径，医院是健康教育的场所，各病房和门诊应以多种形式向病人及其家属进行健康教育。

二、健康教育形式包括个别指导、集体讲解、文字宣传、座谈会、展览、视听材料等，语言通俗易懂，有针对性。

三、健康教育的内容包括卫生保健知识，常见病、多发病和季节性传染病防治知识，简单的急救常识，慢性病防治，妇幼卫生保健、婴儿保健、计划生育知识，相关疾病、检查、治疗护理、用药、饮食知识、术前宣教、术后指导、出院康复指导及相关制度与环境介绍等。

四、健康教育宣传应结合本专业实际进行，可利用编制的宣传教育资料手册、板报、宣传栏、宣传册、电子屏、微信公众号、网站等多种形式进行宣教。

五、充分利用病人候诊、治疗护理等时间，结合病情、患者心理、文化水平、生活习惯、接受程度等随时进行具体指导、教育、提供卫生保健知识咨询。

六、健康教育强调个体化，要因人施教，执行健康教育程序，评估教育对象学习需要和接受能力，制定相应的教育目标，拟定适宜的教育内容，选择教育形式，实施教育计划，评价教育效果。

七、健康教育工作要有计划、有检查、有总结，确保健康教育工作的经常化、制度化、规范化开展。

患者健康教育流程及要点

一、患者入院 护理人员评估患者认知能力、阅读能力、表达能力、视力、听力、情感、教育需求、期望目标，采取不同健康教育形式个体指导。

二、集体讲解：召开每周一次健康教育周会。

三、入院健康教育：人员介绍、手卫生相关知识、安全管理、病区设施及使用方法、环境介绍、戒烟戒酒、物品准备及摆放、新冠肺炎疫情防控、医保手续的办理等。

四、住院健康教育：疾病相关健康教育、风险管理宣教、药物指导、饮食指导，相关检查指导、相关检验指导、助行辅助器械相关宣教、仪器设备相关宣教、治疗护理项目相关宣教、术前宣教及术后宣教等。

五、出院健康教育：病情稳定、处于疾病康复出院前进行疾病相关出院宣教，出院手续办理、病历复印的办理、特殊疾病手续的办理等。

六、患者入院2小时：遵医嘱行治疗，吸氧、心电监护、建立静脉通道、抽血、指导患者卧床休息等。

七、入院 24 小时内：人员介绍、手卫生相关知识、安全管理、病区设施及使用方法、环境介绍、戒烟戒酒、物品准备及摆放、新冠肺炎疫情防控、医保手续的办理，疾病相关健康教育、风险管理宣教、药物指导、饮食指导，相关检查指导、相关检验指导、助行辅助器械相关宣教、仪器设备相关宣教、治疗护理项目相关宣教、术前宣教及术后宣教等。

八、住院期间：按照分级护理落实护理工作，并强化疾病相关健康教育、风险管理宣教、药物指导、饮食指导，相关检查指导、相关检验指导、助行辅助器械相关宣教、仪器设备相关宣教、治疗护理项目相关宣教、术前宣教及术后宣教等。

九、住院患者进入康复期-出院：落实疾病康复健康宣教、出院宣教，出院手续办理、病历复印的办理、特殊疾病手续的办理等。

十、出院随访：电话随访掌握患者出院医嘱、健康教育、服药情况、康复锻炼、按时复查等方面的执行情况并给予。

健康教育服务流程图