“线上战疫”

2020年1月27日，济医附院兖州院区互联网医院—新冠肺炎咨询专区正式上线。医院领导审时度势，暂停健康体检工作，安排健康管理中心专人负责线上接诊。同时，医院成立140多名包括内科、妇科、儿科等多学科的专家微信群团队，负责解答疑难、专业性问题，所有专家24小时待命候诊，让民众们足不出户就能与专家“面对面”交流。

“线上战疫”开诊至今，已经接诊160余名咨询者。有因为孩子感冒发热焦头烂额的家长，也有怀胎数月咨询孕检问题的准妈妈，而更多的则是因为新冠病毒肆虐而恐慌、焦虑的人们。

梁山县的一位王女士，从开诊当天就与专家实时沟通，个人因体温37.1度、咽部疼痛，担心感染新冠肺炎而恐慌焦虑。在家休息、对症治疗观察，自己怕延误病情，到医院检查，又害怕在医院交叉感染。在非常纠结时，她上线到我院互联网医院新冠肺炎咨询专区。经过详细询问，确认她没有疫区旅居史及疫情接触史，也没有乏力、干咳症状，我们给予她一个明确答复——暂时不考虑新冠肺炎。经过4次线上解答，王女士的恐慌心情缓解，不适症状逐渐消失，患者非常满意。

曲阜市怀孕32周的朱女士，要求回答有关孕检问题，接诊人员立刻联系专家团队，专家团队耐心解答，并告知孕妇孕期注意事项、孕检时间及孕期所检项目。

一位2岁的男孩，发热伴腹泻2天，孩子的妈妈焦虑恐慌，我们接诊人员获知咨询者的情况后，及时求助专家团队，儿科医师张弟、孙玉英争相解答，帮助患儿摆脱病痛，缓解家长紧张情绪，受到家长赞誉。还有更多的案例，还有更多的专家答疑，不再一一列举。

互联网医院新冠肺炎咨询专区，是医院抗击疫情的新举措，获得社会各界的高度认可。虽然我们不在武汉，也没有去一线抗疫，但我们相信，大家在不同的岗位上，同样能为战胜新冠肺炎尽职尽责。

（健康管理中心 韩霄）