坚守初心，持续改进

转眼间培训班的课程已经结束了，经过三天的理论学习和一天的实地参观，每位学员都有不同程度的收获。上海交大让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心，收获了满满的感动与知识。

老师深入浅出的讲授，帮我们从理论上找到依据，解决棘手问题也有了切入点。上海市第十人民医院费峰老师讲解绩效管理，使我明白对职工的考核时间、激励的及时性对激励效果具有重大影响，延迟的激励有时会使激励机制部分甚至完全失效。这一点让我更清晰更全面地了解到对科室职工及时进行激励奖励，提高大家主动工作的积极性。

上海交大的三天培训，让我站在更高的台阶上重新认识，学习理论知识，也让我站在更高的层次上看待我们的工作，看待缺点和不足。

参观东方医院给我很大感触，医院发展迅速，技术力量、医院文化进步如此惊人。与我们不同，东方医院医保工作相对简单，只负责对账、传达医保政策，不存在医保超支问题。但院领导在介绍医院发展时说，医院的发展并不是一帆风顺的，也是在布满荆棘的路上打拼过来的。所以我们要不断学习，拥有一颗健康、乐观的心态来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

刘永斌老师讲授新时期医疗风险与医疗纠纷防范课程，通过对一个个案例的分析，让我明白了“既然选择了医疗行业，就要遵循行业规则，尽管还有很多不尽人意；既然选择了医院工作，就要适应医院规范，尽管还有许多改进之处”。通过学习，我知道了患者的权利是什么、现在的法规现状、医疗赔偿的两部法律依据等等。案例也提醒我们，在以后的工作中，要与患者做好沟通交流，严格执行查对制度，避免医疗差错及医疗纠纷的发生。安全的医疗环境，需要我们从现在做起，实践中落实。

上海之行让我明白干好工作应具备以下几点：1.管理者没有悲观的权力，要永远保持正向思维；2.职业精神：多一些办法，少一些借口；多一些细致，少一些马虎；多一些担当，少一些逃避；3.把事情做对，做对的事情；4.找准自己想做、会做、能做的事情，而且把它做精做细。（医保科 许锦兰）