应对节后就诊高峰，济宁市第三人民医院多措并举保障患者诊疗需求

伴随着春节假期和雨雪天气的到来，近日，医院门、急诊患者明显增多。为切实满足群众就诊需求，保障患者得到及时、有效的治疗，济宁市第三人民医院各科室开足马力、多措并举，全力为患者提供优质的医疗服务。

门诊：加开诊室，弹性排班，忙而有序

“从年初三开始，医院门诊量开始明显增加，特别是呼吸内科、心内科门诊，预约患者较多。我们根据患者就诊情况，及时加开诊室，增加专家号源，保证患者及时就诊，减少等待时间。”医院门诊部主任裘士霞介绍说，为方便患者有序就诊，医院积极推广微信、电话等预约挂号方式，自助挂号、缴费等设备也都进行了检测调试，保证正常使用。同时，增加门诊志愿服务力量，为患者提供导诊、导医服务，提升患者看病就医体验。

“我家是曲阜的，预约了国医堂刘教授的门诊，今天下雪这么大，不知道专家还能不能来。”2月21日是国医堂外聘专家刘巨海教授来院坐诊的日子，一大早，便有曲阜的患者咨询，担心受天气影响，专家不能正常坐诊。“虽然雨雪天气增加了出行的难度，但我们还是全力保证名医工作室专家正常来院坐诊，不耽误患者的预约就诊。”据了解，春节过后，山东省立医院专家、名医工作室专家团队已恢复每周来院坐诊常态，让群众在家门口就能看名医。

医技科室也保持“满格状态”。在对CT、磁共振、胃肠镜、动态心电图、彩超等检查项目提供精准预约服务的同时，继续实施门诊、住院患者错时分流，医技检查弹性排班等措施，在门诊开诊前，医技科室提早上班，为住院需空腹的患者进行集中检查；门诊开诊后，全力保证门诊患者检验检查结果当天出具。面对CT日均560余次、磁共振150余次的检查量，医学影像科做到CT、磁共振等大型检查中午不停机，全力保证患者当天完成检查，缩短患者等待时间。

急诊：全员备班，24小时安全守护

面对持续性的就诊高峰，急诊医护人员全员备班，严阵以待。在急诊24小时开诊前提下，急诊内科、外科都增加为双班次，急诊儿科也根据就诊量增加班次，保障患者及时就诊。

（急诊抢救室内各项工作有条不紊的进行着）

“春节期间，大家走亲访友、聚餐聚会比较多，再加上气温冷暖变化大，急诊的患者表现出呼吸道感染、胃肠道疾病、心脑血管等病症较多。”急诊医学科相关负责人介绍说，近期，急诊接诊高峰期达到300余人次，很多患者因呼吸憋喘加重来到医院，危重患者比例也比以往有所增高。“急诊是医疗救治的前沿阵地，不仅要完成高额的工作量，更要保障医疗质量与安全。”为此，急诊医护人员通力合作，与各临床、医技科室、护理单元间紧密联动；对于急危重症患者，及时协调，尽快收至相应的临床科室或重症监护室，保证患者得到及时有效的救治。“因为患者比较多，急诊科医护人员的工作节奏也都更加紧张起来，很多小夜班的同事来不及吃晚饭，只能等到下夜班后再回家吃。虽然大家都很忙碌，但只要保证患者安全，一切都是值得的。”

手术室：加班加点，全力备战

“平时在外地上班没时间，计划趁过年休假回家带老人做个小手术，本来还担心假期手术难排上，没想到非常顺利的就完成了。”返乡过年的王先生对医院的服务连连点赞。

春节以来，手术室处于高度的紧张忙碌中。面对大多数患者趁假期来院接受手术治疗的需求，医院外科团队高度重视，积极应对，中小手术在住院当天即完善检查予以安排，这给手术排台和麻醉工作带来很大挑战。每天早上7点，手术室已经开始了一天的忙碌，各项工作有条不紊地进行。而到了午饭时间，没有任何的要求和督促，医务人员都将午饭时间一再压缩、推迟。直到夜幕降临了，大多数手术间仍在紧张地接台中，有的择期手术甚至做到了深夜，全天最高手术量达到80台次。

（手术室已备好当天手术所需器械包）

“虽然年过完了，但是预计手术室的忙碌还会持续一段时间。”手术室护士长吕慧说，尽管每天都在加班加点，但大家都为患者的这份信任感到自豪。

病房：统筹全院一张床，保证患者诊疗需求

春寒料峭时节，也是心脑血管疾病的高发期。呼吸内科、神经内科，心内科，消化内科，内分泌科等科室住院患者增长明显，平均每天都加床十几张。为保证患者得到及时有效的治疗，医院统筹全院床位资源，实施跨病区“全院一张床”管理。由入院服务中心按照“专业相近，位置就近”的原则，及时为患者跨科室调配床位。春节期间，入院服务中心共落实“一张床管理 ”，协调跨科调配住院患者150余例。

住院患者的增加让神经内一科一病区格外忙碌起来，科室加床近20张，护士人手也变得紧张。护士长李文军主动放弃春节休假，科室其他医务人员也做到非必要不休息，为患者提供优质高效的医疗服务。“患者多，工作忙，大家可能也都顾不上家里，孩子也都有些不理解。”李文军说，虽然每天在病区奔波，腿上灌了铅一样，但只要看到患者康复出院，大家都由衷的感到高兴。“因为我们的用心付出，换来患者的健康，这就是工作的意义。”

龙行龘龘踏春来，过了大年初一，“龙宝宝”接连出生让产科也格外热闹起来。年初二小夜，产房就顺利分娩7个“龙宝宝”。面对住院孕产妇数量的增加，医院及时统筹调度，对产科扩充病房5间，避免孕产妇在走廊加床。同时动态调整人员班次，全体医护人员提前到岗，个别班次取消休息，以充分的准备为母婴保驾护航。

为缓解护理人员紧张情况，医院护理部每天关注各科室工作状态，全面统筹、动态调配护理人力，保障临床科室各项工作的有序运行，春节以来，共弹性调配护理人力30余人次。同时，安排总值班护士长到急诊科、输液室协助处理紧急突发状况，减少患者就诊等待时间，确保患者得到及时的治疗与护理。

春节渐行渐远，医院的忙碌依旧，济宁市第三人民医院医务人员守护群众健康的初心也坚定如一。医院将始终坚持“以群众健康为中心”，积极对接群众健康需求，着力解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题，改善群众看病就医体验，不断提升群众满意度、获得感。

（党政办公室）