患者致电院长热线，点名表扬这两名医护！

2月8日，济宁市第三人民医院院长热线接到一份“不一样”的热线受理单，与一般反映问题的工单不同，这位市民电话中只为表扬呼吸内科医生王腾、内二病区护士郭艳。

“我也在其它医院住过院，从来没遇到过这么有耐心的护士。不光是对我，她对每位患者都贴心得不行，我们病室的都可劲儿夸她。” 拨打这通表扬电话的是64岁的宋奶奶，除了夸奖郭艳护士细致入微，她还印象最深的还有王腾医生的耐心和仔细。

宋奶奶因感染新型冠状病毒后“发热、咳痰、咳痰10余天”于1月9日至1月20日第一次住院治疗。“宋奶奶入院时精神及食欲差，合并呼吸衰竭、肝损害、电解质紊乱、中度贫血，符合为重症病毒性肺炎。”予以抗感染、止咳化痰平喘、对症支持等治疗的同时，王腾特别关注宋奶奶的情绪，每次查房都唠嗑似的问询“吃的怎么样？睡得怎么样？”老人对异常检查结果不理解，她就一遍遍得讲解。正是因为感受到王腾的“特别呵护”，宋奶奶出院后因再次发烧入院时，指定要求让王腾医生主管。

“宋奶奶长期服用激素，抵抗力不好，有肾移植手术史。对这次病情反复比较焦虑。很多药物以及生活上都会多次询问护理人员。”每次发口服药、输液时，郭艳也都会对药物进行解释，告知注意事项，让她放心，安心。“嘿嘿，住院时候宋奶奶就一直夸我细心。”郭艳笑道。

王腾工作照

郭艳工作照

在得知自己收获了这样一份表扬单时，王腾和郭艳都有些诧异，也有些感动。在她们看来，这本来就是份内工作。 “我平时查房都要十五分钟，患者和家属问什么，我都会一样一样给他们讲明白。”“我有时候都会觉得自己‘唠叨’”，患者的医嘱我总是说了又说，不仅跟患者本人说，还会尽可能让家属了解病人平时需要注意什么。”没想到以这种方式收到感谢，对她们来说，也是一种激励。

“我必须得打这通电话，让我们的领导知道，医院有这么好的医生和护士。我很感动他们对我的不厌其烦，也感谢医院培养了这么好的医护人员。”宋奶奶最后在电话里依然不停地表达感激。

（党政办公室）