集思广益降噪音，温馨服务暖人心

为深入贯彻落实优质护理服务内涵建设，提升服务品质，打造温馨、安静病房，改善患者就医体验，济宁市第三人民医院护理部在全院范围内开展了“静馨病房”创建活动，并举办了创建“静馨病房”汇报比赛，医院党委副书记、副院长邱磊、质量与安全管理办公室主任李琳琳、党群工作部主任陶然、感染管理部主任宋海瑞、护理部主任吴勇修等出席比赛，全院各病区护士长及护理骨干共一百余人参加。

全院各病区结合实际工作现状，围绕如何营造安静、舒适、安全的住院环境这一主题，通过收集患者心声，组织讨论，头脑风暴，集思广益，制定了切实可行的工作方案，并按计划推进实施。

参赛选手们精神饱满，思路清晰，逻辑严密，利用结构清晰、制作精美的PPT详细介绍了各项创新举措，包括全科开展“四轻”培训与监管、调整工作流程与环节、统一粘贴温馨提示、病区配备挂耳式对讲机、全面检修仪器设备设施、粘贴消音减震贴、营造午休美好时光、安装分贝提示仪等。

活动实施过程中，护理部对各病区“静馨病房”工作开展情况进行实地督察，通过检查资料、访谈护士、访谈患者等方式，了解各科室工作开展现状，对住院患者进行满意度调查，以患者切身感受及满意度为首要考核指标，评价活动成效，最终，各病区以有效的数据论证及临床收益展示了“静馨病房”的活动成效，得到评委们一致好评。其中，脊柱外科病区、耳鼻喉科病区、关节外科/运动医学科病区、神经内科二病区、内分泌病区、消化内科一病区以优异的成绩获得“静馨病房”示范病区荣誉称号。

“静馨病房”创建工作，不仅为患者提供了舒适、愉悦的住院环境，改善了患者就医感受，也进一步优化了我院护理服务流程，提升了科学化护理管理水平，推动了我院护理事业内涵的高质量发展。下一步，护理部会继续坚持以问题为导向，落实精细化护理管理，创新服务模式，完善服务流程，为患者提供更加专业、内涵、温馨的护理服务。

（护理部）