济宁市兖州区人民医院全力做好节后群众就医服务

“虽然医院人很多，可是就诊过程很顺利，没等多久，该看的病都看了，不用再到外地看病了。”在济宁市兖州区人民医院门诊就诊的李某高兴地说。今年36岁的李某是大安镇人，近半年来一直胃不舒服，在外务工期间没时间看病，趁着回乡团圆之际检查一下身体。

春节后，济宁市兖州区人民医院出现了就诊高峰，医务人员每天都要超负荷运转，为前来就诊的每一位病人提供最优质的医疗服务。门诊部主任裘士霞说：“病人从大年初三开始猛增，为保障患者能及时就医，医院多措并举、各部门联动，积极应对节后就诊高峰，保证每一位就诊的病人都能够及时、便捷就诊，确保疫情防控和日常医疗服务有序开展。”

为积极应对节后就医高峰，医院高度重视，从医疗质量、就诊秩序、就诊安全等多方面采取有效措施，全力保障患者就医。通过多个渠道实行预约挂号、在线缴费等诊疗服务，提倡错峰就诊，减少患者等待时间；预检分诊人员提前上岗开展流行病学调查，核验健康码及行程码；全程监控各诊区患者候诊流量情况，对门诊量较大的呼吸内科、耳鼻喉科、神经内科、门诊换药室等，及时增派医务人员，开设机动诊室；门诊药房增开人工发药窗口，延长窗口工作时间；门诊收费处增开窗口，工作人员提前到岗，延迟下班；开展分时段预约检查，将门诊与住院患者医技检查时间实行错峰安排，急危重患者做到优先就诊；医技科室弹性排班, 检验科错时上班、增加采血窗口，医学影像科、超声医学科取消节假日休息，全员上岗，尽最大可能保障当日患者完成检查，确保患者及时就医、及时检查、及时治疗。

“为应对春节后就医患者数量激增，医学影像科年初二开始后就全员全岗值班，重新调整科室预约检查的数量及门诊住院比例，尤其增加血管增强检查的预约人次，保证特殊预约检查1-2天之内完成。增加磁共振门诊检查人次，把白天时间尽量留给门诊患者，住院患者晚上检查，急危重症优先检查。医学影像科副主任耿立杰介绍，“报告人员早上七点半之前就到岗开始书写审核报告，有的同志晚上还来加班写报告，尤其是血管后处理的同志为了及时发出影像报告更是一刻都不敢停歇。”

“假期快结束的那几天最忙，我们全员取消休息，从早上7点开始工作，中午不休息，下午延迟到六点下班。” 超声医学科主任吕英功介绍，科室主动开展迎前服务，积极与临床沟通联系，为预约超声检查的患者提前检查，缩短患者等待时间。虽然节后检查人数与日常工作量相比增加50%，但是所有工作忙而不乱，繁而有序，满足了群众的就医需求。

节后就诊高峰是对医院业务素质和工作能力的再考验，也是对医疗质量、医疗秩序、医疗安全、医疗设备运行与管理的再检阅。全院职工齐心协力，团结合作，切实保障了节后各项工作的安全高效平稳运转，提高了患者就诊效率，确保患者安全顺利就医。

（党政办公室）