便民服务零距离，提升满意重细节

近日，在济宁市兖州区人员医院刚办理完出院手续的何女士，手里多了一张《医保报销知情书》。她边看边感叹，这张小纸条太好了，很清晰明了得就能看到医保报销了多少金额。

“以前出院结算时，很多患者和家属提出，看不懂基本医疗保险统筹费用结算单，不清楚医保报销情况。”结算中心工作人员表示，即使耐心给患者或家属讲解后，很多人还是表示理解不了。

为提升患者就医满意度，医院联合区医保局率先实施医保待遇享受告知制度，专门制作了简化版医保报销知情书。包括患者医疗保险报销总金额、基本医保、大病医保、医疗救助等方面的内容。

“患者出院结算时，即可领到医保报销知情书，简单直接告知其本次住院报销情况，一目了然，在细节上做到让群众满意。”工作人员介绍。

（结算中心）