改善服务常态化，擂台赛上展风华

11月3日，2020年全国医院擂台赛（县域类）主题八“构建和谐医患关系”决赛在重庆铜梁落下帷幕，医院党群工作部选送的案例“文化铸魂，人文强基，做有温度的医疗，建有担当的医院”在64组参赛案例中脱颖而出，荣获最具价值案例奖项,为医院2020年改善医疗服务系列比赛画上了圆满的句号。至此，医院在本季改善医疗服务擂台赛共收获最具价值案例2项，优秀案例3项，人气案例7项。

(党群工作部、无痛诊疗中心案例入选最具价值案例)

（社区服务部、信息部、药学部案例入选优秀案例）

为深入推进《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》（国卫医发【2017】73号），国家卫生健康委员会医政医管局联合健康界、健康界县域传媒组织开展了第六季全国医院擂台赛（县域类）。此次擂台赛设立“创新建设智慧医院”、“持续加强麻醉诊疗服务”、“优化急诊急救服务”等八个主题。全国各级医疗机构共提交参赛案例千余例。我院结合各主题要求及各部门、科室工作亮点，积极动员、精心组织，共选送无痛诊疗中心“基于资源整合的无痛诊疗中心建设”、社区服务部“上下联动急慢分治—合理调配资源，提升基层医院服务能力”、信息部“‘零等候、秒支付’，—智慧医疗便捷患者诊疗服务”、药学部“转变药学服务模式，助力药学服务高质量发展”、卒中中心“完善卒中中心建设，提升急性脑血管病救治能力”、护理部“‘延’护理、‘深’服务,探索护理服务新模式”及党群工作部“文化铸魂，人文强基，做有温度的医疗，建有担当的医院”七个案例参与打擂，全方位展示了我院在改善医疗服务行动中的成果。

近年来，本着让患者更安心，让医患心连心的服务初衷，医院在提升医疗服务质量、提高患者诊疗效率、改善患者就医体验、构建和谐医患关系等方面不断努力，切实将“改善医疗服务行动”贯穿在医院工作的各个环节，不断提升患者就医的获得感。此次擂台赛荣誉的获得，既是对我院积极响应国家政策和改善医疗服务行动的检验，也为我院提供了展现亮点工作的良好平台。医院将以此次参赛为契机，结合三级综合医院创建工作，不断优化服务流程、提升医疗服务质量，推动各项工作再上新台阶。

(质量与安全管理办公室)