人人代表医院形象 处处都是文明窗口

为进一步增强服务窗口工作人员文明礼仪意识、服务水平，提升患者就医体验。6月30日，党群工作部在学术报告厅举办了文明服务情景模拟比赛。党委书记关中宪应邀出席。

“检验那点儿事”“言之有‘礼’”“小窗口，大服务”“入院温暖时刻”……检验科、门诊部、住院结算中心、入院服务中心等13个窗口科室结合自身工作实际，以情景剧的形式对日常工作进行了精彩演绎。既有“患者”因不熟悉诊疗过程对医护人员发火，最终被医护人员的耐心服务感动的暖心画面；也有医护人员巧解患者尴尬的幽默诙谐的瞬间……大家变被动服务为主动服务，视患如亲，把优质服务送到了患者心坎里。现场氛围热烈，观众掌声阵阵。实战演练强技能，立足岗位炼精兵。经过激烈角逐，由无痛诊疗中心带来的“美好生活从无痛诊疗开始”荣获一等奖。

弘扬文明礼仪，展现职工风采。此次比赛采取赛训结合的方式，趣味性、教育性兼顾，让文明服务更加深入人心。改善医疗服务行动永无止境，打造患者最安心的医院我们一直努力向前！

（党群工作部）