强化工具应用，促进品质提升

为促进医院质量持续改进，推动医院科学化管理，7月1-2号医院邀请国家卫生健康委医院管理研究所医院评审评价部陈晓红主任、张艳丽副研究员，西安交通大学第二附属医院质控办主任李西英三位专家来院进行为期一天半的质量管理工具应用培训。医院领导、各职能部门、科主任、护士长及全院质量改进项目管理员近300人参与了本次培训。

培训会前于世鹏院长代表医院致辞，对三位专家的到来表示热烈欢迎，于院长强调：医疗质量是现代医院管理的重要组成部分，掌握好医疗质量管理工具对于医院熟练运用工具开展医疗质量管理与自我评价工作，提升院、科两级人员使用管理工具能力，构筑以PDCA循环为基础的医院全面质量管理体系至关重要，要求全体职工积极转变思想，学会如何运用管理工具，促进医院质量、服务、安全管理持续改进，逐步实现医院管理的科学化、规范化、标准化。

7月1-2日上午在医院学术报告厅专家共听取19例医院既往结题PDCA案例汇报，专家结合实际案例，从逻辑思维、选题依据、问题解析、工具应用等方面逐一进行了客观、详尽的点评，并总结共性问题就下一步医院质量改进项目运行的方向及重点做了指导。

7月1日下午，陈晓红、李西英两位主任分别作了 “从经验管理走向科学管理”及“医院常用质量管理工具的应用与实践”的专题授课。专家生动形象、深入浅出的利用图表、案例等对医院质量管理常用工具进行了讲解和深入阐释，促使参会人员学会运用PDCA循环诊断医院管理中的问题、提出解决方案，达到不断提升医院管理品质、提高医疗服务质量的目的与效果。

陈晓红主任对为期一天半的培训进行了总结发言，她肯定了医院运用质量管理工具解决问题的热情及取得的成果，同时强调，解决问题才是质量管理工具应用的根本，在运用工具过程中，要捋顺逻辑思维，善用简单的工具解决复杂的问题，充分激发员工改进问题的热情，逐步由被动管理转变为主动参与管理。

人民群众对于健康的需求日益增长，医院追求医疗质量的道路永无止境，医院将以本次培训为契机，树立管理新理念，探索管理新方法，学习管理新工具，不断提升医院管理共识，实现医院质量管理的持续改进，更好的为人民群众的健康保驾护航。

（质量与安全管理办公室）