医院全力推进“互联网+医疗健康”便民惠民工作

为不断提升医院医疗卫生服务水平，让群众切实感受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠,济宁医学院附属医院兖州院区探索以患者为中心的一系列医疗流程改造，应用现代信息网络技术手段，以智能移动终端为切入点，让患者能够更多地参与到诊疗过程当中，实现从诊前到诊后的“一站式”服务。借助“互联网+医疗健康”实现信息惠民，让百姓就医就诊实现全新信息化体验。

一、正式停用原医院就诊卡，全面改用社保卡挂号、就诊。为了给广大就诊患者提供更加方便、快捷的医疗服务，避免就诊患者在医院诊疗环节中的“一人多卡，办理流程繁琐、结算排队、查询不便”等困境局面。我院通过系统升级、接口开发和测试，上线了社保卡就医“一卡通”项目，让患者切身享受到社保卡“一卡通”的带来的便利。医院于2018年12月20日开始正式停用原医院就诊卡，全面改用社保卡挂号就诊。社保卡不但具有实名制就诊卡的所有功能，而且在自助机上就可以直接消费个人账户资金，还可以支持在线查询等全流程就医服务，让患者就诊变得省时、省心。

二、建设全院预约平台，统一管理号源，提高医院预约诊疗服务信息化管理水平。实现多种预约号源统一号池管理与动态调配, 科学管理预约时间，方便了患者预约就诊。实现了预约时间覆盖全门诊时段的预约号源。 

三、多渠道、多形式、全方位线上就诊体验，结算支付服务更便利。掌上兖州医院支持智能导诊分诊，根据症状智能推荐挂号科室和专家，提高了患者导诊的准确性;医院支持微信、支付宝、掌上兖州医院、自助机、诊间等多种渠道门诊缴费、住院缴费等功能。所有线上服务以身份证、社保卡为认可有效证件，支持支付宝、微信支付、龙支付等多形式支付缴费方式。患者无需携带任何现金或银行卡利用手机即可完成就诊全流程的缴费及各种查询服务。实现了线上线下、微信、支付宝等多种移动支付方式的全面覆盖。患者动动手指即可实现预约挂号、缴费、查询检验、检查报告等需求。

四、开通出院患者出院记录在线查询功能，患者查询住院信息更便捷。凡在济医附院兖州院区就诊的住院患者，只需安装“掌上兖州医院”或关注“济医附院兖州院区”微信公众号，在网上轻松查询出院记录明细，其中包括：入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院诊断、治疗效果、出院情况和出院指导等信息。

五、利用网站、掌上医院、微信服务号、自助机等方式提供多种方式的满意度评价，医患沟通渠道更畅通。满意度调查系统是加强医患沟通、广泛征集患者意见，促进医院改变医疗服务方式及水平的重要手段，有利于进一步提升患者的满意度。

六、 智慧药房建设，患者用药更放心。自动发药机在门诊药房投入使用，改变医院药房原有药品手工调剂模式，提高配发药速度和质量。自动发药机系统与我院信息系统紧密结合，充分发挥医院现有院信息系统的功能，实现医院药品调剂工作的信息化和自动化。

门诊处方、住院医嘱系统均实现了接合理用药系统的对接，实现下达药品处方时实时审查用药合理性，同时药房利用智能审方系统，及时发现潜在的不合理用药问题，帮助医生、药师等临床专业人员在用药过程中及时有效地掌握和利用医药知识，预防药物不良事件的发生、促进临床合理用药工作。

七、设立一站式产科门诊，患者就医体验更优化。医院在积极优化服务流程、推进预约诊疗的同时，打破传统医院服务集成模式，设立一站式产科门诊，囊括了从挂号缴费、检查就诊到健康宣教的一体化服务，孕妇不出诊区就能够完成所有就医环节，产科门诊患者就医时间相对以往平均缩短超过40分钟。

八、充分利用互联网“共享经济”为患者就医提供便利。医院门诊大厅安装了共享轮椅、共享按摩椅、共享充电宝提供给患者使用，流程更便捷。