医院荣获“全省改善医疗服务示范医院”荣誉称号

近日，山东省卫计委、山东省中医药管理局通报表扬2015-2017年改善医疗服务先进典型，医院荣获“全省改善医疗服务示范医院”荣誉称号，是全市七家获此殊荣的医疗机构之一。这也是继获得国家卫计委医政医管局“进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”两项十大人气案例之后，医院改善医疗服务行动再获佳绩。

2015年，国家卫计委提出“改善医疗服务行动计划”，“坚持以患者为中心，为群众提供更人性化服务”的实践在医院逐步展开。不走过场，不流于形式，改善医疗服务从缩短患者就诊一米路，减少患者等待10分钟入手，用脚踏实地的行动不断优化服务流程，在一点一滴中逐步提升患者就医体验。

改善医疗服务是勇于打破传统模式的创新。“全面二孩”以来，医院产科门诊量持续增加。为更好的满足广大孕产妇需求，医院打破传统医院服务集成模式，构建一站式产科门诊。在这里，挂号收费、专家门诊、爱心妈妈小屋、化验室、唐氏筛查、心电图、四维彩超、胎儿心脏监护一应俱全，囊括从挂号缴费、检查就诊到健康宣教的全流程服务，让孕妇不跑腿、少等待，就诊更方便，安全更有保障。

改善医疗服务是建设“智慧医院”的不断探索。医院大力推动“互联网＋医疗”的“智慧医疗”模式，“掌上兖州医院”APP将医院放进百姓口袋里，群众可随时随地了解医院动态及专家坐诊信息，实时查询费用、检验和检查结果等；“银医一卡通”将就诊卡、社保卡、银行卡“三卡合一”，支持挂号、看病、取药、缴费等多项功能；微信、支付宝等移动支付方式上线让患者轻松缴费，线上线下的服务大大缩短患者的就诊时间。

改善医疗服务是全心全意为人民服务的初心，是医生护士围着患者转的目标实践。离患者更近一点，抽血检验窗口分流至内科、产科诊区，患者不出诊区就可进行抽血化验；让患者等待更少一点，门诊医生提前开诊，医技检查弹性排班，胎儿四维彩超当天来当天做……打造患者最安心的医院是全体职工不懈的追求。

进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛“优化诊区设施布局十大人气案例”、进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛“深化优质护理服务十大人气案例”、2016管理创新医院、山东省青年文明号、济宁市文明单位，一项项荣誉的获得，是医院改善医疗服务行动的努力付出，更是广大群众和社会各界对医院的鼓励与认可。

改善服务无止境。新一轮改善医疗服务行动计划的号角已经吹响，医院将紧跟群众医疗服务新需求，不断提升技术水平和服务质量，为群众提供安全、优质、便捷的医疗服务，让群众看病就医更有获得感。

（党政办公室）