打造产科中心，为孕产妇提供一站式服务

2月28日上午8:00，改造后的产科中心正式开诊，不少孕妈妈惊喜的发现，产科门诊变了模样：过去相对集中的封闭区域变成了南北贯通的大长廊，分散的服务项目集中到同一区域，产科彩超、产科化验、心电图、挂号缴费……产科中心真正实现了一站式服务，孕产妇不出诊区就能完成所有检查。

2014年2月新院区搬迁之初，产科日均门诊量不足100人次，产科门诊只开设专家门诊1间，配备胎儿心脏监护仪2台，其余项目如挂号缴费、采血、B超等均需患者到挂号处、检验科、超声医学科等区域分别进行，来回奔波多跑了路，排队等待浪费时间，这让前来就诊的孕产妇感到诸多不便。随着产科门诊量的增加，医院对产科门诊就诊流程不断改进，增加诊室、彩超室、胎儿心脏监护室，扩大候诊区域。

2016年“全面二孩”政策实施后，医院产科门诊量持续增加，日均门诊量达到300余人次，最高门诊量超过400人次。为了更好的优化门诊服务，提升患者就医体验，医院对产科、妇科、生殖医学科门诊布局和流程进行全面改造。

打造产科中心，将产科门诊区域扩展至1180㎡，设置挂号收费、专家门诊、优生优育咨询门诊、爱心妈妈小屋、化验室、唐氏筛查室、心电图室、彩超室、胎儿心脏监护等，其中胎儿心脏监护仪12台，自助挂号缴费、自助打印报告设备2台，彩超室共有5台先进的超声设备，可为孕产妇提供普通彩超、四维彩超、胎儿心脏彩超检查；产科化验包含采血、检验、唐氏筛查、无创DNA等。改造后的产科中心可为孕产妇提供挂号缴费、就诊、检验、B超、心电图等全流程一站式服务，让孕产妇不出诊区就能完成全部检查。同时，将妇科、生殖医学科调整至一楼儿科门诊以北，诊区均配备超声检查设备，更加注重患者隐私保护和就诊流程的优化。

为方便“上班族”和外地患者就医，医院在节假日、双休日增加科主任及副高级职称以上人员专家坐诊，保证周末门诊质量。对于门诊量较大的产科、妇科、儿科门诊，根据门诊流量增加门诊坐诊医师数量、门诊医师提前30分钟开诊和增加延时门诊时间等，完成当日挂号患者的诊疗工作，确保门诊患者不限号，保障24小时无缝隙服务。

近年来，医院门诊工作始终坚持以患者为中心，不断提升患者就医体验，通过建立指引标识，优化服务流程，开展预约诊疗服务，增加自助设备，拓展候诊区域，完善志愿服务等系列举措，为患者提供便捷、舒适、安全、高效的门诊服务，让患者就医更省时、省力。2016年，医院门诊诊疗人次69.8万，同比增长36.3%，日均门诊1911人次，门诊预约率达到13%，门诊患者满意度达98.8%，越来越多的群众为门诊工作点赞。