以患者为中心，构建医院管理新格局

10月19日至10月23日，来自台湾的JCI评审专家按照JCI第5版标准（16个章节、304项标准、1218项衡量要素）对医院进行了全面、严格、细致、认真的基线评估访查。经过三天的访查，专家组就医院管理和服务体系方面的成效和问题给出了反馈报告，为医院下一步发展指明了方向。

医院概况汇报会

JCI国际医院标准是美国医院联合会为美国以外国家的医院制定的认证标准，也是WHO认可的国际医院标准。其标准被视为“全球医院最高标准”，强调全员参与医疗质量与患者安全管理，核心理念是“质量、安全，以人为本，以患者为中心”。目前，医院的环境、设施、设备等硬件条件都达到了国际化标准，为让高起点规划、硬件设施一流的新院区拥有与之匹配的医疗服务能力, 医院请台湾专家对医院整体管理和服务体系进行“会诊”与评估，助推医院建立与完善基于JCI标准的安全与质量持续改进的新体系，全面提升办院水平，争取早日建成拥有高端医疗设备、先进医疗技术、优质医疗服务的现代化综合性医院。

台北医学大学万芳医学中心三位专家和五位评审员按照医疗照护组一组、医疗照护组二组、行政管理组分组，在三天时间里分别走访检验科室、急诊、抢救室、手术室、药库等部门进行追踪访查，并与院领导、职能科室主管、医务人员进行访谈。访查中，医院职工积极配合，展现出良好的精神面貌，营造了主动热情的接待氛围，职工积极的学习态度获得了专家组成员的一致认可。

专家组在胃镜室访查

专家组在放射科访查

专家组在餐厅访查

专家组在导管室访查

通过现场追踪访查，专家组指出医院在患者安全目标、患者评估、药物管理和使用、医学专业教育、感染控制与预防、设备管理等方面存在的不足之处，并给出持续改进的建议。专家认为，医院作为兖州地区规模最大的医疗机构，拥有三级医院的硬件设备，空间充足，职工学习态度积极，通过协作努力，获得医院安全与质量的持续改进将指日可待。

JCI基线评估反馈会现场

在JCI基线评估结果反馈与交流会议上，于院长代表医院对台北医学大学万芳医学中心专家和评审员三天来的辛勤工作表示了衷心的感谢。强调JCI基线评估目的是请专家对医院整体管理和服务体系进行“把脉”与评估；专家组秉承严肃认真的工作态度、严谨求实的工作作风和严格精细的工作标准在短时间内把医院管理服务和后勤保障问题诊断得较清楚，指出了存在的问题并对改进新体系提出了建设性意见和建议。“新时代需要新思维，医院建设也需要转变观念，勇于打破旧的管理方法，用新理念、新思维去开拓医院发展新天地”。于院长表示，通过评估访查医院找到了与国际医院标准的差距，JCI标准将作为医院不断改进医疗服务质量和水平的依据，按照国际化精准、细致、严格的要求，促进医院管理和服务水平获得新提升，为患者提供更加安全的、标准的、优质的、便捷的医疗服务。

医院理事长牛腾赠送专家礼物