全市开展优质护理服务示范工程现场会在我院召开

5月11日下午，由市卫生局主办的全市卫生系统“开展优质护理服务示范工程”现场会在我院召开。与会人员实地参观了我们的优质护理服务示范病房心内科和神经外科，大家反映很好，认为我们在现阶段人力资源相对不足的情况下，护士长带领护士能如此规范地把优质护理服务实施到位，病人满意度甚至达到100%的确不容易，让他们由衷佩服。

护理部副主任范现汝代表优质护理服务示范工程市级重点联系医院发言，系统地介绍了我院优质护理服务示范工程的开展及推进工作，把经验和体会毫不保留的介绍给大家。心内科护士长王亚丽代表优质护理服务示范病房发言，内容具体可行。市卫生局领导在总结发言时对我院护理示范工作给予高度评价，认为“人民医院各项卫生工作都走在全市的前列，在开展优质护理服务示范工程工作中，同样是全市卫生系统的榜样。

我院对开展优质护理服务示范工程工特别重视，将其定为“一把手”工程，成立由亓院长任组长的领导小组，由专门负责机构，制定实施方案，制定配档表，各部门共同配合，完善了后勤保障体系，层层培训，全员动员，扎实推进优质护理服务工程的开展。为了激励护士及护士长的工作热情，绩效和评先树优都向优质护理服务示范病房倾斜。护理部采取三级培训，多次派护士长和骨干外出参观学习，把ICU作为护士的培训基地，为护士购买有关书籍，举行学习班进行培训。

一年来，优质护理服务示范工程取得显著成效，护士学习气氛高涨，沟通能力增强，护士工作地点在病房；改变护理服务模式，实行责任包干制，弹性排班制，不再做取药、领物、陪检、送标本、去供应室换东西、修设备等非护理工作，非护理工作全部交给后勤保障部来上门服务，实现了后勤服务于临床，临床服务于病人，把时间还给了护士，把护士还给了病人，全心全意为病人提供全程优质护理服务。运用ISO质量管理体系三级质量控制，普通病房也积极开展，病人满意度高达99%以上，病人数稳步持续上升。在省、市检查中，受到检查组的高度评价，实现了优质护理服务满意的要求。