我院圆满完成ISO质量管理体系2010年度审核工作

    兖州市人民医院圆满完成IS09001:2008质量管理体系运行情况第十七次内部审核、第十二次管理评审和2010年度外部审核工作。
    2010年6月21日至22日，北京兴原质量认证中心审核组一行三人对我院IS09001:2008质量管理体系运行情况进行了年度监督审核。
    两天中，审核组分别对医院管理层、党政办公室、医务科、护理部、质量管理办公室、门诊部、信息部等14个部门及专业科室进行了抽查审核，详细查看了体系运行一年中的相关资料，对体系运行状况进行了证据收集。审核组认为，医院质量管理体系在审核范围内符合审核准则，质量管理体系得到有效实施，已具有防止不合格服务，满足病人要求与法律、法规的能力，已具有持续改进机制。医院确定的“以病人为中心，以质量为核心；治疗安全有效，满足病人需要；增强病人满意，不断持续改进”的质量方针和所订质量目标符合医院工作实际，符合国家和省卫生行政部门的规章要求，质量目标得到了有效改进和实施；体系运行正常，且具有较强的应变能力；人力资源、基础设施和工作环境等满足医疗服务的需要，整个医疗服务过程有效受控；全年未发生重大医疗差错事故和纠纷，病人满意度显著提高；干部员工的质量意识、竞争意识进一步得到了强化。
    通过两天的监督审核，审核组验证兖州市人民医院能持续满足认证要求，现场确定保持注册。
    审核组还就监督审核中发现的一些问题提出了改进性建议，要求我院进一步强化措施，狠抓落实，确保质量管理体系运行更加适宜、充分和有效。



 
                        上图为内审小组正在科室进行内审