【齐鲁晚报】感谢信的背后，是他们辛劳的付出！贴心服务获患者点赞！

在信息化高度发达的今天，信件仿佛已经淡出了人们的视线。但是，在济医附院兖州院区的宣教科档案柜里，却整整齐齐的码放着一摞亲笔感谢信，这都是患者写给医务人员的感谢信，每一张薄薄的纸笺，都承载着他们浓浓的感激之情。俗话说，良言一句三冬暖，正是医护人员一句体恤的话语，一个温和的眼神，与患者及其家属耐心的沟通，感动了遭受疾病困扰的他们，使医患矛盾消弭于无形，达成良好的互信与互动。

医院党政办公室收到了厚厚一摞感谢信。

24小时不关机，一个电话就解疑惑

11日，济医附院兖州院区的党政办公室收到了一份特殊的感谢，今年61岁的石洪娥老两口从泗庄村打车来到医院，他们是专程为乳甲外科的主治医师李东进来的，石洪娥含泪讲述了李东进多次无私帮助自己的故事。

“我们老两口都不会写字，只能特地来一趟，就是为了感谢李大夫对我的照顾。”半年前，石洪娥脖子上的甲状腺肿块已经长到了拳头大小，严重影响了日常生活，于是便在家人的陪同下到医院检查。“一查是甲状腺癌，已经部分转移了。”因为甲状腺手术麻烦复杂，难度较高，很多医院都不愿意揽这“瓷器活儿”，所以石洪娥被推荐去上级医院治疗，由于子女都在外务工，跑那么远做手术，对老两口来说太困难了，病情就这样一直拖着。

在亲戚的推荐下，石洪娥来到了济医附院兖州院区，乳甲外科主治医师李东进接待了他们，得知老两口的情况后，李东进医生决定为石洪娥进行手术。制定了详细的手术计划，用时3个小时，终于完成了对石洪娥甲状腺肿块的剥离。

住院一个星期后，石洪娥身体情况好转，出院时，李东进特地将电话留给了她，如果遇到服药问题，可以随时打电话询问。“刚开始也担心会打扰到他，但第一次提出问题时，李医生很快就回复了。久而久之，就把李医生当成亲人朋友一样，有问题必问了，他一点都不嫌我麻烦，即便他在手术台上没接电话，下了手术一定是第一时间回过来。”石洪娥说，李医生的耐心解答，让自己康复更有信心了。

这里的医生护士，比亲生儿女还要亲

“血液净化室医护人员：你们好！你们辛苦了！在患者眼里，你们是一支特别能战斗特别能吃苦的先进集体。你们对患者像春天般的温暖，有求必应，百叫不烦，送水送饭，任劳任怨。你们的一举一动都深深的感动着我们的心……”在这一摞厚厚的感谢信中，一沓红线的信纸特别引人注意，他的字迹也许并没有那么工整，但是整整5页的文字承载的是他浓浓感激之情，这是67岁的尿毒症患者赵玉华写来的感谢信。

赵玉华是一名尿毒症患者，在济医附院兖州院区做透析已经有4年了，在这4年的时间里，他得到了医生护士无微不至的照顾，也见证了他们对工作勤恳努力和高度的责任感。“护士长右手骨折了，还坚持在岗位上；有的患者内瘘管不好用，造成水肿，武春菊护士连续几个小时给他按摩；刘承敏护士孩子生病住院，她都是坚持病人血透完再去照看孩子……”说起这些感人瞬间，赵玉华记忆犹新，满满都是感动。

“三分治疗，七分护理”。医院体贴入微的护理温暖了赵玉华的心。针对患者既有高血压和糖尿病病史，血液净化室护理医护人员定期为患者及其家属进行详细的健康宣教，他们的一言一行诠释了当代医护的职业操守，“我被工作人员认真的工作态度，热忱、精心的服务而深深感动，他们每个人对待患者和蔼可亲，对待工作一丝不苟，脸上总是挂着微笑，温和耐心地同病人进行交谈，治疗方式也解释得详细到位，让我感受到了亲人般的温暖。”

“选择了医生这个职业就要把患者放在第一位，”血液净化室护士长孔令芹说，“只要病人有需要，我们一定以最快的速度出现在他们身边，其实我们苦点累点没什么，只要患者康复，我们就安心了。”